Política de Privacidad de FitSale

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Resumen de datos de salud: FitSale solicita acceso de solo lectura a pasos y calorías activas para eventos VIVE que tú inicies. La frecuencia cardíaca es opcional. Con tu autorización explícita, las métricas se envían a los servidores seguros de Clez solo durante la ventana horaria del evento para mostrar tu rendimiento, calcular el ranking y guardar tu resultado. No se usan para publicidad ni se venden. Consulta los términos de eventos VIVE.

1. Responsable del tratamiento

FitSale es una aplicación operada por Clez S.A.S., con domicilio en Avenida Calle 26 # 85D-55, Oficina A-125C, Bogotá, Colombia. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a helpdesk@clez.co o utilizar el canal de soporte en https://soporte.fitsale.co.

2. Alcance

Esta política explica cómo FitSale accede, recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponda, comparte datos personales y datos de salud o actividad física al utilizar la aplicación y sus servicios relacionados.

3. Datos que tratamos

Datos de cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y datos necesarios para autenticar y administrar la cuenta.
Datos de entrenamiento: rutinas, ejercicios, series, repeticiones, cargas, sesiones, clases, eventos, objetivos y progreso registrado por el usuario.
Datos de salud y actividad física: cantidad de pasos y calorías activas y, si el usuario concede el permiso opcional, frecuencia cardíaca. FitSale accede a estos datos solo cuando el usuario abre la herramienta de métricas para una clase grupal o evento deportivo y concede los permisos correspondientes.
Datos técnicos: versión de la aplicación, modelo y sistema operativo del dispositivo, identificadores técnicos y registros de diagnóstico necesarios para seguridad, soporte y corrección de errores.

FitSale no solicita acceso de escritura a registros de salud. En Android solicita únicamente READ_STEPS, READ_ACTIVE_CALORIES_BURNED y, de manera opcional, READ_HEART_RATE.

4. Fuente de los datos de salud

Con autorización expresa del usuario, FitSale lee los datos indicados mediante Health Connect en Android o Apple Health en iOS. Los registros pueden haber sido creados por el teléfono, un reloj u otra aplicación que el usuario haya conectado a esos servicios. FitSale no accede a datos de salud si el usuario no concede los permisos.

5. Finalidades

FitSale utiliza los datos de salud y actividad física exclusivamente para:

calcular y mostrar al usuario las métricas de la clase grupal o evento deportivo que está consultando;
mostrar pasos y calorías activas durante la sesión o en su resumen;
mostrar la última lectura o el promedio de frecuencia cardíaca cuando el usuario haya concedido ese permiso opcional;
comprobar que Health Connect o Apple Health están disponibles y que los permisos funcionan correctamente.

FitSale no utiliza datos de salud para publicidad, marketing, elaboración de perfiles comerciales, determinación de crédito, seguros, empleo ni ninguna finalidad no relacionada con la función solicitada por el usuario.

6. Consentimiento, permisos y control

Antes de abrir el diálogo del sistema, FitSale muestra una explicación destacada de los datos solicitados y su finalidad. Los permisos para pasos y calorías activas se solicitan para las métricas principales del evento. La frecuencia cardíaca es opcional y se solicita mediante una acción separada. Rechazar o revocar uno o todos los permisos no impide utilizar las demás funciones de FitSale.

El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde Health Connect o los ajustes de aplicaciones en Android, desde Salud/Apple Health en iOS o desde la configuración de permisos del dispositivo. Después de la revocación, FitSale deja de leer el tipo de dato correspondiente.

7. Procesamiento, transmisión y conservación

FitSale lee pasos, calorías activas y, si el usuario lo autoriza por separado, frecuencia cardíaca desde Health Connect o Apple Health bajo demanda durante la participación en un evento VIVE. Con la autorización explícita del usuario y la aceptación de los términos de eventos VIVE, las métricas del evento se transmiten a servidores de Clez S.A.S. mediante conexión cifrada (HTTPS) únicamente durante la ventana horaria del evento o hasta que el usuario termina su entrenamiento.

Las métricas finales del evento (pasos, calorías activas, frecuencia cardíaca si fue autorizada, puntaje y posición en el ranking) se conservan asociadas al perfil FitSale del usuario para el historial del evento y el ranking publicado. FitSale no crea una copia permanente de todos los registros históricos de Health Connect o Apple Health; la conservación original de esos registros depende de esos servicios y de las decisiones del usuario.

Para funciones distintas a eventos VIVE, o cuando el usuario no autoriza el envío, las métricas de salud no se transmiten a servidores de Clez S.A.S.

8. Compartición y proveedores

FitSale no vende, alquila ni comparte datos de salud con anunciantes, redes publicitarias, intermediarios de datos, aseguradoras, empleadores, entidades de crédito ni otros terceros con fines distintos a la participación en eventos VIVE autorizados por el usuario.

Las métricas de eventos VIVE se procesan en servidores de Clez S.A.S. bajo instrucciones de Clez. Otros proveedores externos no reciben datos de salud de Health Connect o Apple Health para publicidad o marketing.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Entre ellas se incluyen controles de acceso, permisos mínimos, comunicaciones cifradas para los servicios en línea de la aplicación y prácticas de desarrollo seguro.

10. Eliminación y derechos

Las métricas finales de eventos VIVE almacenadas en servidores de Clez S.A.S. pueden solicitarse para acceso, corrección o eliminación escribiendo a helpdesk@clez.co. El usuario puede detener nuevas lecturas revocando permisos en Health Connect o Apple Health y puede gestionar o eliminar los registros originales desde esas aplicaciones.

También puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de otros datos asociados a tu cuenta escribiendo a helpdesk@clez.co. Atenderemos las solicitudes conforme a la legislación aplicable y conservaremos información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades declaradas o para cumplir obligaciones legales.

11. Menores

FitSale no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos que se han tratado datos personales de un menor sin la autorización exigida, adoptaremos medidas para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación, requisitos legales o prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de su última actualización. Cuando un cambio afecte materialmente el uso de datos de salud, mostraremos el aviso y solicitaremos nuevamente la autorización cuando sea necesario.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a helpdesk@clez.co o visita https://soporte.fitsale.co.